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  一、客戶退換貨說明

華微電子官方商城的客戶下訂單前請仔細核對產品型號等相關信息，非質量原因本商城將不接受退換貨要求。

二、退換貨受理條件

1.因混品、缺數、外觀不良、標識錯誤、上機失效等產品質量問題需要退換貨的客戶，在收貨后的兩周內可提出退換貨申請，逾期恕不受理。

2. 請務必核對好退貨數量，保留完整的原包裝(包括外包裝、內填充物)及確保貨物標簽完好，如有遺失，將無法退換。

3. 未經使用過的產品可以退換，已上機使用或測試過的產品將無法退換。

4. 已開具發票的訂單在退換貨申請通過后，需退回發票，否則將無法進行退換。

5. 退貨數量將以收到貨物時的實際數量為準。

6. 如因產品質量問題申請退貨，需由客戶郵寄分析樣品（希望能在3個工作日內郵寄到廠家）或經華微商城售后服務工程師現場確認，確認為產品質量問題的要實施退貨。

三、售后服務處理時間

1.客戶申請售后服務后，商城客服人員會在8小時內回復客戶是否同意受理。同意受理后會要求客戶郵寄分析樣品或由商城售后工程師到客戶現場進行確認，在收到客戶樣品后三個工作日內給出分析報告。經分析確認為產品質量問題的1個工作日內通知客戶辦理退貨。

2.缺數、外觀不良、標識錯誤等非產品性能質量問題的反饋，將在1個工作日內給予回復。

售后服務處理結果

客戶在商城可直接查看受理情況及處理進度，也可以直接向我們的客服人員咨詢退換貨處理情況。